[자기개발/개발자] 개발자로서의 글쓰기 연습 #21

Chapter6.2 - 고객의 문제 인식과 제안사의 문제 해결 능력

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문제 인식과 문제 해결 능력

• 제안서의 시작은 문제가 아니라 고객의 문제 인식

• 고객이 문제를 얼마나 중대하게 생각하느냐에 따라 문제 해결 수준도 달라짐

• 제안사의 문제 해결능력: 탁월함 vs 부족함 / 고객의 문제 인식: 중대함 vs 사소함

  구분	탁월함	부족함
  중대함	경쟁사와 비교하여 제안하라	일단 동감하고 다른 방안을 제시하라
  사소함	고객이 문제를 중대하게 인식하게 만들어라	경쟁사의 전략을 확인하여 대처하라

경쟁사와 비교하여 제안하라

• 제안사의 강점을 최대한 부각하는 방법이 경쟁사와 비교하는 것임

일단 동감하고 다른 방안을 제시하라

• '나도 할 수 있다'라고 쓰는 순간 그 프로젝트는 망할 수 있음
• 경쟁사와 다른 접근법 찾기

고객이 문제를 중대하게 인식하게 만들어라

• 제안사가 내세울 만한게 문제 해결일 때 그 문제를 중대하게 인식하게 만들기

경쟁사의 전략을 확인해서 대처하라

• 딱히 없을 떄 장황하게 떠들 필요는 없음
• 그래도 경쟁사가 어떻게 나올지는 미리 알고 예상 질문과 답은 준비하기

참고문헌: 개발자의 글쓰기